- Allmän information
Ägaren av webbutiken sklep.dospel.com är företaget DOSPEL SA med säte på 188 Główna Street, 42-200 Częstochowa
Vårt företag:
– har ett skatteidentifikationsnummer (NIP): 7822681053,
– har ett REGON-nummer: 366504168.
– har KRS-numret: 0000662217 - Adress till korespondencji: DOSPEL SA ul. Główna 188, 42-280 Częstochowa, e-post: sklep@dospel.com, telefon: +48 510 744 396.
- Genom att använda webbplatsen/butiken sklep.dospel.com accepterar du dessa bestämmelser och principerna i DOSPEL SA:s integritetspolicy
För att använda webbutikens tjänster krävs det att man har enheter som tillåter användning av internetresurser, en webbläsare som tillåter visning av webbplatser (t.ex. webbläsare i angivna versioner eller senare, med stöd av aktiverade "cookies").Cookiepolicy" Internet Explorer 5.0, Netscape 7.0, Mozilla 1.3 eller senare versioner.
Kunder som använder webbutikens tjänster är förbjudna att tillhandahålla olagligt innehåll. Beställningar som innehåller sådant innehåll kommer inte att behandlas. - Kärnverksamhet
1. Webbutiken erbjuder följande tjänster:
(1) försäljning av varor som säljaren erbjuder via webbplatsen www.sklep.dospel.com eller e-post: dospel@dospel.com (onlineförsäljning),
(2) information om produkter som finns tillgängliga i webbutiken (information). - Beställningsregler
1. Beställningar kan göras via beställningsformuläret eller via e-post till följande adress: sklep@dospel.com
2. Beställningar kan göras dygnet runt, året runt. Beställningar som görs och betalas på vardagar efter 24:12.30, lördagar, söndagar och helgdagar behandlas nästa arbetsdag.
3. Köparen är skyldig att ange en e-postadress där beställningen kan bekräftas.
4. Felaktigt ifyllda beställningsformulär kommer inte att beaktas.
5. DOSPEL SA förbehåller sig rätten att dra tillbaka vissa produkter som finns tillgängliga på butikens webbplats från försäljning.
6. Försäljningsavtalet ingås mellan Kunden och DOSPEL SA – i enlighet med polsk lag och på polska, i enlighet med de allmänna villkoren i försäljningsavtalet.
7. Registrering, säkring och tillgängliggörande av de väsentliga bestämmelserna i det ingångna avtalet sker genom att de trycks och överlämnas till kunden tillsammans med de levererade varorna, momsfakturor dokumentera försäljningen. Om kunden köper varor som företagare bör de ange detta i beställningen och tillhandahålla de nödvändiga uppgifterna om den enhet till vilken den relevanta momsfakturan ska utfärdas.
8. Informationen på Butikens webbplats utgör inte ett erbjudande i den mening som avses i Civillagen, utan endast en inbjudan att lämna erbjudanden.
9. Genom att klicka på beställningsknappen lämnar kunden ett köperbjudande. Efter att beställningen lagts får kunden en automatisk bekräftelse på mottagandet, vilket ännu inte utgör godkännande av erbjudandet.
10. Köpeavtalet ingås när full betalning för de beställda varorna har krediterats säljarens bankkonto eller när positivt godkännande mottagits från betalningsleverantören. Vid kontant betalning (om sådant finns) ingås avtalet när säljaren bekräftar godkännandet av beställningen. - cena
1. Det angivna priset för tillgängliga varor är bindande vid den tidpunkt då kunden gör en beställning. Observera! Vid beställningar av varor som för närvarande är slut i lager kan priserna komma att ändras. DOSPEL SA förbehåller sig rätten att ändra priserna på varor som erbjuds, introducera nya produkter i webbutiken, genomföra och avbryta kampanjkampanjer på butikens webbplats eller göra ändringar i dem. Dessa ändringar gäller inte beställningar av tillgängliga produkter som har godkänts för leverans.
2. Priserna på varor i butiken "DOSPEL SA" är uttryckta i polska zloty och inkluderar moms.
3. För varje kampanj finns det, bredvid informationen om det reducerade priset, även information om det lägsta priset för denna produkt som var giltigt under perioden på 30 dagar före kampanjens start (i enlighet med lagen av den 1 december 2022 om ändring av lagen om konsumenträttigheter och vissa andra lagar, Förvaltningsdagboken 2022, punkt 2581). - Frakt och betalning
1. De beställda varorna levereras till kunden på den angivna leveransadressen (privat eller företags).
2. Leveranstiden för de beställda varorna är från 24 timmar till 5 arbetsdagar från det ögonblick då pengarna krediteras vårt konto eller från det ögonblick vi mottager bankbekräftelse på betalning, såvida inte andra överenskommelser gällande leveranstiden görs mellan DOSPEL SA och Köparen under orderbekräftelsen.
3. Säljaren är ansvarig för oavsiktlig skada eller förlust av varor under transport tills de levererats till Kunden.
4. Leveranskostnaden inom Polen för beställningar under 1 000 PLN är 20 PLN brutto (24 PLN brutto kontant vid leverans), och för beställningar över 1 000 PLN är det GRATIS (gäller inte för stora leveranser). Internationella leveranskostnader beror på leveransland och den totala vikten av de beställda varorna. De bestäms individuellt.
5. Betalning kan göras via banköverföring (förskottsbetalning) vid frakt eller kontant vid personlig avhämtning.
6. Kunden har rätt att inspektera paketets innehåll i budföretagets närvaro för att säkerställa att inga skador uppstått under leveransen. Om du upptäcker några skador på varorna eller om innehållet inte överensstämmer med fakturan, vänligen upprätta en rapport till budföretaget.
7. Produkterna omfattas av en tillverkargaranti, giltig i Polen. Garantiperioden varierar från 12 månader till 5 år. Detaljerade garantivillkor anges i garantiformuläret som utfärdats av garantigivaren.
8. Olika länder kan ha olika lagliga restriktioner gällande innehav, användning och köp av olika produkter, såsom airsoftvapen eller luftgevär. Om du beställer från utlandet eller reser med varor som köpts från oss är det ditt ansvar att vara medveten om och följa lokala lagar.
9. Det rekommenderas att Kunden kontrollerar paketets innehåll i närvaro av kuriren. Underlåtenhet att fylla i en skadeanmälan begränsar dock inte Kundens rätt att lämna in ett reklamationsmeddelande, även om det kan komplicera bevisprocessen. - Lämna tillbaka
1. En konsument och en fysisk person som bedriver näringsverksamhet med konsumenträttigheter (en egenföretagare i ett omfattning som inte är relaterad till deras yrkesmässiga natur) har rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar efter att ha tagit emot varorna.
2. För att hålla denna tidsfrist räcker det att skicka in deklarationen före dess utgång.
3. Returer måste göras omedelbart, senast inom 14 dagar. Varorna måste returneras i samma skick som de köptes, tillsammans med köpbevis, instruktioner och garanti. I samtliga fall returnerar kunden varorna på egen bekostnad.
4. Varorna som beskrivs i punkt 1 kan även bytas mot andra varor till fullvärdigt pris. Returpolicyn är densamma som i punkt 1.
5. Ångerrätten gäller inte varor som tillverkats enligt kundens individuella specifikationer (t.ex. en fläkt tillverkad på beställning med ovanliga parametrar). - klagomål
1. Vid reklamation, vänligen kontakta kontoret "DOSPEL SA". Det är då nödvändigt att leverera den skadade produkten.
a) personligen på "DOSPEL SA:s registrerade kontor", ul. Główna 188, 42-200 Częstochowa, tillsammans med inköpsbevis och garantikort
lub
b) skicka produkten till företagets servicecenter på adressen Dospel Serwis, ul. Główna 188, 42-280 Częstochowa, tillsammans med en beskrivning av orsaken till reklamationen, en kopia av inköpsbeviset och garantikortet.
2. Reklamationer kommer att behandlas inom 14 kalenderdagar från det att Dospel Serwis mottagit de defekta varorna. Om vi godkänner reklamationen kommer vi först att reparera de defekta varorna kostnadsfritt och returnera dem till kunden på vår bekostnad. Om reparation visar sig omöjlig eller kräver orimliga kostnader, eller om vi inte kan uppfylla kundens begäran inom rimlig tid, kommer varorna att ersättas.
3. Om reklamationen inte godkänns skickas varorna på beställarens bekostnad.
4. Reklamationer gällande mekaniska skador som uppstått under transport och saknade varor behandlas endast vid mottagande av varorna i speditörens närvaro. Villkoret för att acceptera denna typ av klagomål är att upprätta ett klagomålsprotokoll tillsammans med leverantören..
5. Klagomål gällande leveransens bristande överensstämmelse med beställningen ska rapporteras via e-post till följande adress: sklep@dospel.com
inom 24 timmar efter att vi mottagit försändelsen. I e-postmeddelandet
vänligen ange orderuppgifterna och en beskrivning av problemet
avvikelser, vilket gör att vi kan hantera dem snabbare och effektivare
klagomål. - Skydd av personuppgifter
1. Personuppgiftsansvarig är DOSPEL SA med registrerat kontor i Częstochowa (42-280), ul. Główna 188, registrerat i företagarregistret i Nationella domstolsregistret under nummer 0000662217 (nedan kallat "personuppgiftsansvarig"). Kontakt: dospel@dospel.com eller skriftligen till den registrerade kontorsadressen.
2. Uppgifter får överföras till enheter som samarbetar med den personuppgiftsansvarige enbart i syfte att fullgöra beställningen: bud- och speditionsföretag (leverans av varor); elektroniska betalningsoperatörer (betalningsutförande); enheter som tillhandahåller redovisnings-, juridiska och IT-tjänster.
3. Uppgifterna kommer att lagras under den period som krävs för att slutföra beställningen, och efter dess slutförande: under den period som krävs enligt skatte- och redovisningslagstiftningen (vanligtvis 5 år från kalenderårets utgång); tills preskriptionstiden för anspråk som följer av avtalet löper ut; vid marknadsföringssamtycke – tills det återkallas.
4. Varje registrerad har rätt att: få tillgång till sina uppgifter och få en kopia av dem; rätta (ändra) sina uppgifter; radera sina uppgifter ("rätten att bli bortglömd") eller begränsa deras behandling; invända mot behandlingen; överföra sina uppgifter; och lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten (ordföranden för personuppgiftsskyddsmyndigheten).
5. Att lämna personuppgifter är frivilligt, men nödvändigt för att göra en beställning och ingå ett köpeavtal. Underlåtenhet att lämna uppgifter kommer att förhindra att Butiken tillhandahåller tjänster.
6. Personuppgifter behandlas i syfte att:- ingående och fullgörande av köpeavtalet – i enlighet med artikel 6(1)(b) i GDPR (nödvändighet för fullgörande av avtalet);
- uppfyllande av rättsliga skyldigheter (t.ex. utfärdande av faktura, bokföring) – i enlighet med artikel 6(1)(c) i GDPR;
- driva eller försvara sig mot anspråk – i enlighet med artikel 6(1)(f) i GDPR (den personuppgiftsansvariges berättigade intresse);
- direktmarknadsföring (om samtycke har lämnats) – i enlighet med artikel 6(1)(a) i GDPR.
3. Beställarens personuppgifter kommer endast att behandlas i syfte att fullgöra beställningen, inklusive utfärdande av fakturor eller räkningar och upprätthållande av ekonomisk rapportering. Dessa uppgifter är konfidentiella och kommer inte att lämnas ut till tredje part.
4. Kunden har rätt att få tillgång till och korrigera sina personuppgifter, samt att ta bort dem från databasen.
- Tvistlösning
1. Tvister som uppstår vid tillämpningen av dessa bestämmelser och i samband med fullgörandet av ingångna avtal ska prövas av behörig domstol i enlighet med bestämmelserna i lagen av den 17 november 1964, civilprocesslagen (konsoliderad text: Journal of Laws of 2021, punkt 1805, i dess ändrade lydelse).
2. Med båda parters samtycke kan målet även hänskjutas till skiljeförfarande. - Andra arrangemang
1. Dessa föreskrifter träder i kraft samma dag som de publiceras på Butikens webbplats.
2. "DOSPEL SA" gör allt för att säkerställa att produktbeskrivningarna på webbplatsen är korrekta i sak. "DOSPEL SA" ansvarar dock inte för felaktiga tekniska data eller produktegenskaper, eller för eventuella ändringar av dem från tillverkaren. "DOSPEL SA"
