W Dospel Vi prioriterar din tillfredsställelse. Vi förstår dock att planer kan ändras och att den produkt du väljer kanske inte uppfyller alla dina förväntningar. Nedan hittar du enkla riktlinjer som hjälper dig att snabbt navigera i retur- eller reklamationsprocessen.
Returer (Ångerrätt från avtalet)
Som konsument har du rätt att returnera de köpta varorna inom 14 dagar från mottagandedatumet, utan att ange någon anledning.
Hur gör man en retur?
- Låt oss veta: Skicka ett kort meddelande till e-postadressen (t.ex. sklep@dospel.com) eller bifoga ett uttalande till paketet.
- Returnera produkten: Varan måste vara i oförändrat skick (oanvänd, i originalförpackning). Leveransadress: Dospel SA, Główna Street 188, 42-280 Częstochowa.
- Återbetalning: Vi återbetalar dina pengar inom 14 dagar från det ögonblick du mottager din leverans, med samma betalningsmetod som du använde vid köpet.
klagomål
Alla Dospel-produkter omfattas av tillverkarens garanti. Om du upptäcker ett tekniskt fel eller om produkten inte fungerar korrekt:
- Registrering: Vänligen kontakta oss med en beskrivning av problemet. Bilder på felet eller en kort video är bra att ha.
- Värdefördelning: Vår tekniska avdelning kommer att granska din begäran inom 14 dagar och föreslå den bästa lösningen (reparation, ersättning mot en ny modell eller återbetalning).
- Serviceutskick: Om produkten behöver repareras på vårt servicecenter kommer vi att informera dig om hur du returnerar varorna.
Viktig information:
- Försändelser som skadats under transport: Om du märker att ditt paket är skadat, vänligen fyll i en skadeanmälan hos budfirman. Detta kommer att avsevärt påskynda processen för fraktreklamation.
- Returkostnad: Vid frånträde av avtalet utan angivande av skäl ska kostnaden för att returnera varorna till butiken bäras av köparen.